A. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
Serão aceitas devoluções quando o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos a
contar da data de compra. Neste caso, o produto deverá ser remetido ao mesmo endereço de envio impresso na embalagem de entrega.
Em seguida, enviaremos a peça para análise do departamento de qualidade da Tresor. O prazo para retorno é de até 15 (trinta) dias.
O valor do estorno será aquele comprovadamente pago pelo produto.
1.2 COMPRAS DE PEÇAS TRESOR REALIZADAS NO E-COMMERCE:
A. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
Caso o cliente compre um produto no e-commerce e se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução da peça e reembolso dos valores pagos.
Para isso, deverá manifestar sua intenção através dos canais de atendimento online no site, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a contar
da data de recebimento da compra.
B. DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
Serão aceitas solicitações de devolução por defeito quando o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos
a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, o cliente deverá solicitar a devolução através dos canais de atendimento online no site:
https://www.tresorpetit.com.br/.
Após a devolução da peça pelo cliente, ela será encaminhada ao departamento de qualidade, que terá o prazo de 10 (dias) úteis após o recebimento da
peça, para realizar a análise e se for constatado o defeito será realizado o estorno. O valor do estorno será aquele comprovadamente pago pelo produto.
3. REGRAS GERAIS DE REEMBOLSO
3.1 PROCEDIMENTO DE ACORDO COM A FORMA DE PAGAMENTO:
CARTÃO DE CRÉDITO:
O estorno da compra pode demorar até três faturas a depender da operadora do cartão.
BOLETO BANCÁRIO:
A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do comprador que deve ser individual.
É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).
O SAC Tresor entrará em contato para solicitar as informações bancárias do cliente, caso o consumidor não tenha uma conta corrente que atenda às condições
citadas ou de insucesso na tentativa de contato, no mesmo prazo será enviada uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra.
PIX:
A restituição será efetuada através da chave cadastrada em até 2 dias úteis.
